1. 교환 및 반품시 상품 수령한 날로부터 3일이내 로고객센터로 전화 또는 홈페이지 커뮤니티->교환및반품-> 교환,반품할 상품명/색상/사이즈 와 원하시는처리를 남겨주셔야 회수접수를 도와드립니다
* 타 택배 이용시 , 선불(배송비 직접결제)로 보내주세요
같은 우체국이더라도 마담그레이스에서 배송된 등기번호로 반품접수를 안하시고 개별적으로 보내주시면 운임료가 달라집니다.
(반품주소 : 서울시 동대문구 신설동 91-226 성호빌딩 2층)
* 상품 부분배송 받아보셨을 경우 먼저 도착한 상품부터 교환,환불 신청해주시면 됩니다
이후 늦게 배송되는 상품은 업체부담이며 단, 환불시 발생되는 최초배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다
반품처리기간이 지난후 보내주실경우 반송처리 되실 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다
2. 고객 변심에 의한 교환처리는 1회만 가능하며 발생되시는
택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다
한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능하십니다
3. 교환시에는 왕복택배비 5,000원을 동봉 혹은 계좌이체 해주신 후
착불로 보내주세요
4. 상품 구매하시는 금액이 5만원 이상일 경우
고객님께 초기 택배비를 무료로 지원해드리며
상품하자로 인해 교환이 아닌 반품을 요청할 경우
초기에 지원해드렸던 택배비 2,500원이 발생되십니다
5. 우체국택배(1588-1300)를 이용해주셔야 하며
타 택배 이용시 배송요금은 선불로 고객님께서 부담해주셔야합니다
6. 상품 하자나 오배송으로 인한 교환배송료는 당사에서 부담하며
동일사이즈, 동일색상으로 교환해 드립니다
7. 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는
마감처리 미흡부분,워싱으로 인한 옷틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다
8. 받아보신 상품에 문제가 있더라도
원주문 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은
변심으로 간주되며, 편도 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
교환/환불/반품이 불가한 경우